Política de Privacidade do Instituto Claudia Fíorini

Sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Instituto Claudia Fíorini (“nós”, “nosso”, “nossa”) coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais ao utilizar nosso website e serviços. Operamos como F&N SAUDE – LTDA., CNPJ 44.266.980/0001-44.

1. Informações que Coletamos
Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços, incluindo:
Informações de Identificação Pessoal: Nome completo, data de nascimento, CPF, RG, endereço, e-mail, telefone, informações de contato de emergência. (Coleta para agendamento/cadastro)
Informações de Saúde: Histórico médico relevante, queixas, tratamentos anteriores, informações sobre o que mais te incomoda Estas informações são coletadas com seu consentimento explícito e são tratadas com a máxima confidencialidade.
Informações de Agendamento: Data, hora e tipo de consulta/procedimento agendado.
Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nosso website (páginas visitadas, tempo de permanência, etc.), coletadas por meio de cookies e tecnologias similares.

2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para:

• Agendar e confirmar consultas e procedimentos.
• Personalizar seu atendimento médico.
• Fornecer informações sobre a Dra. Claudia Fíorini e a clínica.
• Comunicar sobre seu atendimento, lembretes e follow-ups.
• Processar pagamentos de serviços.
• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex: registros médicos).

3. Compartilhamento de Informações
Suas informações são tratadas com confidencialidade e não são compartilhadas com terceiros, exceto nas seguintes situações:
Com Profissionais de Saúde da Clínica: Para garantir a continuidade do seu tratamento e um atendimento multidisciplinar, se aplicável.
Com Fornecedores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do website, agendamento de consultas ou processamento de pagamentos (ex: plataformas de agendamento, gateways de pagamento), sempre sob acordos de confidencialidade.
Por Exigência Legal: Quando somos obrigados por lei, ordem judicial ou processo legal.
Com Seu Consentimento: Em outras situações, mediante seu consentimento explícito.

4. Armazenamento e Segurança das Informações
Empregamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição. Suas informações de saúde são armazenadas de acordo com as normas médicas e de proteção de dados aplicáveis.

5. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso: Solicitar acesso aos seus dados.
Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (sujeito a obrigações legais de retenção).
Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
Informação: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais o Instituto Claudia Fíorini compartilhou seus dados.
Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através de contato@claudiariorini.com.br.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website, analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários no site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Você pode controlar o uso de cookies no seu navegador.

7. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a nova Política de Privacidade nesta página, e a data da “Última atualização” será revisada. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para quaisquer alterações.

8. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: contato@claudiafiorini.com.br